Hintergrund

• Verkauf von Schulungen zur Entfernung

Challenges

• Mit gutem Fachwissen von Tunis Call Center beim Verkauf von Schulungen zur Entfernung
• Aufnahme einer Pilotphase mit einem Team von 6 pädagogische Berater über das Produkt phare des Europäischen Zentrums für die Ausbildung.
• Zunehmende Belastung schrittweise nach Leistung und Zufriedenheit Kunde
• Satz der Verarbeitung Ziel von 3,5 %

Kanäle

• Aufrufe ausscheidenden auf qualifizierte Dateien

Ergebnisse

• Stufe test mehr Erwartungen
• Kunden sehr zufrieden
• Ziel der zunehmende Belastung mit 30 Mitarbeitern für Dezember 2014.
• Übergang der Zelle My Website In My Website By Sachverständiger (Produkt komplexer)
• Satz der Verarbeitung = 4.33% erreicht während des Tests