Contesto

  • La vendita di una soluzione per la creazione di siti internet per le MI-PMI

Sfide

  • Dimostrare che i servizi proposti da parte di Tunis Call Center possono competere con gli altri prestatori di 1&1 in Francia, in Germania, in Inghilterra e negli Stati Uniti.
  • Inizio di una fase pilota con una squadra di 5 elementi nella cellula My Website (Prodotto semplice)
  • Obiettivo vendita/ora Primo mese=0.08

Canali

  • Chiamate in uscita su files qualificati

Risultati ottenuti

  • Obiettivo Vendita/Ora raggiunto
  • Risultati di TCC più efficienti rispetto agli altri fornitori di 1&1
  • Vendita/Ora= 0.22 dopo 3 mesi
  • Passaggio della cellula My Website a quella di My Website By expert (prodotto più complesso)
  • Consolidamento di unteam di 15 televenditori
  • Obiettivo di scalabilità a 25 agenti per Settembre 2014.