Contesto

• La vendita di una soluzione per la creazione di siti internet per le MI-PMI

Sfide

• Dimostrare che i servizi proposti da parte di Tunis Call Center possono competere con gli altri prestatori di 1&1 in Francia, in Germania, in Inghilterra e negli Stati Uniti.
• Inizio di una fase pilota con una squadra di 5 elementi nella cellula My Website (Prodotto semplice)
• Obiettivo vendita/ora Primo mese=0.08

Canali

• Chiamate in uscita su files qualificati

Risultati ottenuti

• Obiettivo Vendita/Ora raggiunto
• Risultati di TCC più efficienti rispetto agli altri fornitori di 1&1
• Vendita/Ora= 0.22 dopo 3 mesi
• Passaggio della cellula My Website a quella di My Website By expert (prodotto più complesso)
• Consolidamento di unteam di 15 televenditori
• Obiettivo di scalabilità a 25 agenti per Settembre 2014.