Contexte

  • Vente d’une solution de création de site internet pour les TPE-PME

Challenges

  • Prouver que les services proposés par Tunis Call Center peuvent concurrencer  les autres prestataires de 1&1 en France, en Allemagne, en Angleterre et aux états unis.
  • Démarrage d'une phase pilote avec une équipe de 5 télévendeurs sur la cellule My Website (Produit simple)
  • Objectif vente/heure 1er mois=0.08

Canaux

  • Appels sortants sur fichiers qualifiés

Résultats obtenus

  • Objectif vente/heure atteint
  • Résultats de TCC plus performants que ceux des  autres prestataires de 1&1
  • Vente/heure= 0.22 au bout de 3 mois
  • Passage de la cellule My Website à My Website By expert (produit plus complexe)
  • Consolidation d'une équipe de 15 télévendeurs
  • Objectif de montée en charge à 25 agents pour Septembre 2014.