Ce n’est plus un secret, externaliser une ou plusieurs activités de marketing et de relation client apporte une flexibilité certaine à l’entreprise qui y recourt.
Ayant plus de 20 ans d’expertise, TCC, Centre de contact multilingue et multicanal vous accompagne pour mieux gérer ces missions en vous mettant à disposition des profils multilingues issus des meilleures universités de langues vivantes. Ce qui vous permettra de gagner en qualité mais aussi en souplesse opérationnelle ! Les équipes de TCC dimensionnent précisément leur service en fonction de vos besoins, pour vous permettre d’augmenter l’étendue de vos activités en ayant une capacité accrue de langues disponibles à la production.Centre d’appel Anglais
Pour satisfaire vos clients et répondre au mieux à leurs attentes, il vous est indispensable de communiquer dans leur langue.
Parlé dans près de 110 pays, l’anglais reste le plus répandu.
Et en ciblant une large clientèle dans ces différents pays, vous entendrez sans doute la question :
« Do you speak English ? ».
Chez TCC, « Yes we do ! »
Notre promesse ? Vous ne trouverez pas mieux qu’un centre de contact anglais à Tunis pour externaliser votre service clients ou encore pour prospecter près de 400 millions de personnes dans le monde ayant l’anglais comme langue maternelle.
Les équipes de TCC vous assurent une communication internationale en vous mettant à disposition des équipes anglophones à fort potentiel en télémarketing et en gestion de la relation clients.
Du Panama, l’un de nos clients nous a choisis pour gérer son service clients grâce à la panoplie linguistique que l’on lui a offerte ! Osez traverser les continents, nous vous assistons pour triompher !
L’anglais, la langue de communication internationale vous permet de vous développer et de franchir toutes les frontières ! TCC dispose d’une excellente équipe de collaborateurs anglophones. Nous assurons une formation linguistique et un suivi rigoureux afin de faire monter nos employés en compétences pour une meilleure projection de vos attentes.
Centre d’appel Italien
Le marché italien est votre cible et vous souhaitez y avoir une place ?
TCC met à votre disposition son centre de contact italien externalisé ! Nous bénéficions de l’une des plus importantes plateformes de langue italienne en Tunisie notamment grâce à un bon nombre de collaborateurs/locuteurs natifs maîtrisant l’italien avec un parfait accent.
Qu’il s’agisse de gestion du service clients, de génération de leads ou de télévente de produits et services en langue italienne, nos partenaires, leaders sur le marché italien peuvent en témoigner.
Ayant déjà investi dans une technologie à la pointe du progrès, nous vous permettons de minimiser vos coûts financiers grâce à notre service d’assistance clientèle sous-traitance.
L’externalisation de vos opérations vers une centre de contact italien tel que TCC, vous permettra de gagner en proximité avec vos clients et d’améliorer votre image de marque grâce à une diminution du délai moyen de traitement des appels , une maîtrise de votre produit ou service et écoute active des besoins de vos clients.
Nous avons l’une des plus grandes plateformes en langue italienne sur le marché Tunisien. D’ailleurs, plusieurs références du marché italien témoignent de notre professionnalisme et sont satisfaites de notre collaboration fructueuse. TCC dispose d’une infrastructure moderne et conforme aux standards européens.
Centre d’appel Allemand
La langue allemande est l’un de nos points forts !
La crème des profils maîtrisant l’allemand collabore avec nous en CDI depuis des années. TCC vous permet de gérer vos relations clients en toute simplicité et d’obtenir des retombées de façon instantanée grâce à notre unité de téléconseillers maitrisant parfaitement la langue.
Centre d’appel Tunisien
Nous misons également sur notre langue maternelle ; l’arabe ; et nous détenons une bonne part d’outsourcing sur le marché local. Les partis politiques, les organismes publics ou associatifs ainsi que les grandes enseignes privées nous font confiance et comptent sur notre rigueur et confidentialité dans la gestion de leur relation client multicanale.
