SAV Externalisé

Une création de valeur liée à la synergie entre les services.

Une fois la commande livrée et la prestation terminée, vous pensez la mission accomplie ? Pas totalement en réalité. Le Service-après-vente (SAV) est une étape cruciale du parcours d’achat. Et les équipes de TCC en sont conscientes ! Le SAV est la vitrine marketing de votre marque et penser à l’externaliser chez TCC est un choix stratégique pour votre entreprise car nous en avons l’expertise technique et le savoir-faire. Nos Services-après-vente (SAV) ont d’ailleurs prouvé leur efficacité et performance car ils sont d’abord gérés de façon méthodique :

• Des conseillers et des techniciens qui maîtrisent votre activité et son domaine d’intervention
• Une équipe en mesure d’accompagner au mieux les clients afin de résoudre leurs problèmes
• Un accueil client rapide
• Un traitement de demande rapide (réparation, retour ou échange, demande d’information…)
• Une résolution rapide et concluante des problèmes des clients

Mettre vos clients entre les mains d’équipes qualifiées telles que celles de TCC, c’est offrir à vos clients un SAV où l’accueil, l’accompagnement et la proposition de solutions adaptées sont garanties. Notre démarche organisationnelle pour le SAV est intégrée à notre politique de service client. C’est d’autant plus vrai, que les résultats et les bénéfices que vous pouvez en tirer sont profitables :

• Une augmentation des ventes et du chiffre d’affaires
• La satisfaction et la fidélisation de votre clientèle
• Une amélioration du rendement de votre entreprise
• Un avantage compétitif qui vous différencie de vos concurrents