Notre Infrastructure Technique

  • Les outils de Télémarketing et les CRM de haute performance permettent d’avoir un accès rapide aux reporting détaillés. Ces rapports confèrent une structuration des résultats et une analyse qualitative et quantitative grâce aux indicateurs clés.
  • Les interfaces multiplient les canaux de contact : téléphonie, email, SMS, réseaux sociaux, net…, ainsi qu’une exploitation des bases de données à 360°.
  • Une architecture évolutive et flexible permettant d’assurer une augmentation rapide de la production.
  • La solution technique ainsi que les bases de données sont hébergées dans un DataCenter de conception Tiers 3+ (Norme TIA942) avec une connexion haut débit multi opérateurs.
  • La plateforme redondante est basée sur un cluster Haute Disponibilité utilisant la technologie VMware vSphere sécurisée via Firewall (multi instance cluster failover).
  • Un site de repli de 30 positions desservi par une liaison multi opérateurs.
Call center infrastructure: TCC

Niveau de disponibilité garantit

Sécurité physique basée sur une gestion technique fédérée.

2 sites de production sont interconnectés.