Infrastrutture Tecniche

  • Gli strumenti di Telemarketing e il CRM di alta prestazione permettono un accesso veloce ai reporting dettagliati. Questi rapporti conferiscono una strutturazione dei risultati ed un’analisi qualitativa e quantitativa attraverso gli indicatori chiave.
  • Le interfacce moltiplicano i canali di contatto: telefonia, e-mail, SMS, il social networking, rete …, cosi come lo sfruttamento del database a 360°.
  • Un’architettura scalabile e flessibile consentendo di assicurare un’incremento veloce della produzione.
  • La soluzione tecnica, cosi come i database sono ospitati in un DataCenter progettato da terzi 3+ (Norma TIA942) con un collegamento ad alta velocità di operatori multipli.
  • La piattaforma ridondante è basata su un cluster ad elevata disponibilità mediante la tecnologia VMware vSphere garantita attraverso Firewall (multi instance cluster failover).
  • Un sito di ripiego di 30 posizioni connesse tramite un collegamento multi-operatori

Livello garantito della disponibilità

Sicurezza fisica basata su una gestione tecnica federata

2 siti di produzione sono interconnessi.