centre de contact multicanal: TCC

Tunis Call Center

  • Pionnier des centres d'appel en Tunisie, Tunis Call Center a été crée en 1998 par le Groupe Tunisie Leasing
  • TCC est un centre de contact multicanal pour le service client, la vente et le marketing.
  • Le call center a géré la relation client et le recouvrement national de TLG depuis sa création avant de développer une offre offshore en 2003, répondant ainsi aux besoins spécifiques des marchés internationaux (Europe Francophone, Allemagne et Italie).
  • 1300 m2 aménagés pour les besoins de l’activité, 250 positions actives dédiées à la production téléphonique et BPO, 24 bureaux d’encadrement de proximité (supervisions, coach, contrôle qualité) à 90% en open space auxquels s’ajoutent les postes d’encadrement de niveaux supérieurs. Le centre compte également 3 salles de formation et 6 salles de pause.
  • Meninx Holding est le principal actionnaire de TCC, ce qui lui confère une solidité financière.