La gestion du RGPD chez Tunis Call Center Pionnier des centres de contact en Tunisie et leader de la Relation Clients

Qu’est ce que la RGPD ?

Le RGPD pour Règlement Général sur la Protection des Données est un Règlement Européen en vigueur depuis Mai 2018, il concerne la protection des données personnelles, Il couvre l’ensemble des sociétés, même celles qui sont en dehors de l’Union Européenne. Les entreprises sous-traitantes sont aussi concernées car jusqu'à aujourd'hui, ce sont les donneurs d'ordres qui étaient impactés par une éventuelle sanction.
Cette nouvelle réforme poursuit 3 objectifs :
• Renforcement des droits des personnes majeures ou mineures par la création d’un droit à la portabilité des données personnelles.
• Responsabilisation des acteurs traitants des données ( entreprises ou intermédiaires ).
• Renforcement du contrôle et application des sanctions afin de crédibiliser la régulation.


Reglement General Protection Donnees

Quels sont les fondements du RGPD

• S’assurer que l’individu vous ait donné son consentement pour faire partie de votre BDD ; c’est-à-dire qu’il doit être en mesure de demander quelles informations vous stockez à son sujet et quel en est l’usage.
• Justifier la raison qui motive le stockage de ces informations.
• Rendre possible pour l’individu de demander la suppression de ses données personnelles au moins aussi facilement qu’il aurait donné son consentement.

Tunis Call Center est actuellement en phase de mise en conformité avec le RGPD

Voici comment se préparer en 6 étapes :

RGPD ETAPES

Le non-respect de ces règles expose les entreprises à d’importantes sanctions.
Chez Tunis Call Center nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires et nous veillons à la bonne application du principe de protection des données.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos démarches et sur ce qui est déjà mis en place.

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes les questions de nos partenaires

DPO (Data Protection Officer) : Amine Trabelsi, DSI Amine.trabelsi@tuniscallcenter.com
CEO : Foued CHERAGA foued.cheraga@tuniscallcenter.com