Secrétariat Médical Externalisé

Télésecrétariat médical

Préservez votre temps, déléguez-nous votre relation praticien-patient !

Quelle que soit votre activité médicale, vous avez forcément besoin d’une certaine organisation pour répondre en permanence aux appels entrants et garantir la continuité des soins que vous proposez. Et à TCC, nous sommes fortement convaincus qu’un accueil téléphonique de qualité est essentiel pour donner à votre entreprise l'image qu'elle mérite. Justement, avec plus de 22 ans d’expertise dans le service client, notre service de télésecrétariat vous propose une excellente prestation et un concentré de professionnalisme pour gérer efficacement votre permanence téléphonique, relève de standard et accueil téléphonique externalisé. Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou professionnel de la santé, TCC vous offre la possibilité de vous affranchir des nombreuses tâches administratives et de déléguer la relation-patient à une télésecrétaire médicale spécialisée dans le créneau de la santé et qui assure une permanence téléphonique par l’annonce de votre nom. Notre service de télésecrétariat médical présente de nombreux avantages :

Missions & Avantages du télésecréatriat médical externalisé

Vous vous demandez si votre secrétaire répond correctement aux questions ? Vos patients sont-ils satisfaits de l’accueil téléphonique ? Comment réduire le temps d’attente moyen ? Votre secrétaire sait-elle gérer les RDV selon les priorités ? Pas de panique : TCC vous met à disposition des télésecrétaires médicales qualifiées, humaines et qui créent un véritable lien de confiance avec vos patients.

Disponibilité pouvant aller jusqu’à 24/7 avec une prise en charge totale ou partielle de vos appels

Nous développons un lien de confiance avec vos patients, utilisons la même ligne téléphonique (un numéro dédié) et transmettons vos consignes en cas de besoin.

Réponse personnalisée (de 08h à 19h) avec un décroché allant jusqu’à 30 appels/H

Selon vos instructions et vos consignes, nous réservons un accueil téléphonique professionnel, immédiat et personnalisé au nom de votre cabinet médical.

Maîtrise des agendas et accessibilité : Doctolib, Maiia, Clickdoc, Ubicentrix, Gepetto.

Selon vos convenances, nous nous adaptons à vos horaires en rendant votre agenda accessible à tout moment de la journée : où que vous soyez, à n’importe quelle heure et en temps réel.

Télésecretariat Medical Externalisé

Afin d’optimiser au maximum votre activité de praticien et de vous éviter les tâches chronophages et énergivores, les télésecrétaires médicales de TCC assurent en plus :

Un accueil personnalisé des patients
Un accueil téléphonique multilingue (Français, Anglais, Italien, Allemand)
Une grande qualité d’écoute en répondant de la manière la plus adaptée à la demande de votre patient
Une réponse immédiate aux appels (appel accueilli en mois de 25 secondes)
Un grand sens de l’empathie et de la bienveillance
Un ton souriant et une aisance relationnelle
Une bonne gestion des situations d’urgence
Une organisation et une efficacité sans faille
Une identification avertie des raisons de l’appel pour mesurer le degré de l’urgence
Un respect total de vos consignes
Une gestion infaillible de votre agenda
La rédaction des comptes rendus
Une permanence pour répondre au téléphone et gérer votre agenda en période de congé